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I nostri uffici sono aperti dalle 9.00 alle 17.00 dal Lunedì al Venerdì.
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Soddisfatti o rimborsati
Come ordinare
Contratti di acquisto annuali e contratti per ordini di stock
Prezzi e condizioni di pagamento
Spedizioni e consegna
Spedizione errata, incompleta o danneggiata
Prodotti difettati
Restituzioni
Consigli d'uso e condizioni di vendita
Soddisfatti o rimborsati

La nostra formula "soddisfatti o rimborsati" garantisce l'assenza di rischi per ogni acquisto fatto dalla QIAGEN.

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Come ordinare

Non c'è un minimo d'ordine richiesto. Per un servizio veloce ed efficiente vi preghiamo di indicare sempre i seguenti dati:

  • Numero d'ordine
  • Indirizzo per la fatturazione
  • Indirizzo per la consegna
  • Numero partita IVA ed eventuale esenzione IVA (se esenti allegare dichiarazione d'esenzione)
  • Codice e descrizione del prodotto
  • Quantità e confezionamento del prodotto
  • Prezzo ed eventuale sconto concordato e condizioni di pagamento
  • Nome e numero telefonico della persona responsabile degli acquisti
  • Nome e numero telefonico dell'utilizzatore finale

Si avverte la gentile clientela che non si accettano ordini telefonici. Ad ogni ordine deve sempre seguire una conferma scritta.

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Contratti di acquisto annuali e contratti per ordini di stock

Ai clienti che acquistano i prodotti QIAGEN con contratti annuali la QIAGEN offre prezzi vantaggiosi. QIAGEN fà inoltre offerte speciali per tutti i prodotti ordinati in stock o in grandi quantità.

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Prezzi e condizioni di pagamento

I pagamenti sono effettuati a 30 gg d.f. I prezzi offerti sono in euro e possono cambiare in qualsiasi momento senza preavviso. I prezzi indicati sono IVA esclusa. Tutti gli ordini sono soggetti all'accettazione finale da parte di QIAGEN Srl e saranno confermati al prezzo in vigore al momento della spedizione.

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Spedizioni e consegna

La consegna solitamente avviene entro 5 gg lavorativi (salvo disponibilità merce). 

Verrà applicato un contributo di spedizione di 31,50 € per ordini inferiori a 250 € (IVA esclusa).

Verrà inoltre applicato contributo aggiuntivo di 15,-- € su tutte le spedizioni a temperatura controllata (ghiaccio secco).

Nota bene: per spedizioni miste (spedizioni a temperatura normale e controllata) vale l'importo dei diversi prodotti.

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Spedizione errata, incompleta o danneggiata

Il cliente ha l' onere di controllare I prodotti al momento del ricevimento. Se il materiale o la quantità ricevuti sono diversi dall'ordine, oppure vi sono evidenti danni agli stessi, Vi preghiamo di annotare sul documento di trasporto eventuali difformità o danni visibili e di allegare lo stesso al reclamo che dovrà essere comunicato per iscritto a QIAGEN entro 8 gg dalla consegna. In ogni caso, non verranno sostituiti prodotti il cui sigillo di qualità non sia integro e non siano adeguatamente imballati.

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Prodotti difettati

La nostra formula “soddisfatti o rimborsati” garantisce la sostituzione del prodotto difettoso od il rimborso del prezzo. Per ogni eventuale reclamo Vi preghiamo di contattare il servizio tecnico al numeri telefonico 800 787 980 (techservice-it@qiagen.com) il quale provvederà a rilasciare l'autorizzazione scritta alla restituzione del prodotto. La sostituzione dei prodotti o il rimborso del prezzo sono in ogni caso subordinati al riconoscimento da parte di QIAGEN del difetto degli stessi e alla previa restituzione a QIAGEN dei prodotti difettati.

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Restituzioni

Le restituzioni non saranno accettate senza previa autorizzazione della QIAGEN. In caso di restituzione di un prodotto e' necessario indicare i seguenti dati:

  • Numero dell'ordine
  • Numero di riferimento ordine QIAGEN Srl
  • Codice descrizione del prodotto
  • Motivo della restituzione

Vi ricordiamo che non verranno accettati prodotti che non siano stati adeguatamente imballati.

Le condizioni citate non si applicano alla strumentazione o ai prodotti che viaggiano in ghiaccio secco.

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Consigli d'uso e condizioni di vendita

La QIAGEN garantisce la prestazione di tutti I suoi prodotti come indicato nella documentazione d'accompagnamento di ogni prodotto. Prima dell'ordine l'acquirente dovrà verificare che il prodotto abbia le caratteristiche necessarie all'uso a cui e' destinato. Per ogni problema non riconducibile ad un uso errato del prodotto, QIAGEN sostituirà il prodotto senza alcun addebito per il cliente o restituirà l'intera somma pagata. QIAGEN si riserva il diritto di cambiare, alterare o modificare qualsiasi prodotto allo scopo di migliorarne le prestazioni o la progettazione. Nel caso in cui le prestazioni di un prodotto QIAGEN non fossero soddisfacenti Vi preghiamo di contattare il servizio tecnico.

Consigli d'uso dei prodotti

E' necessario usare tutte le precauzioni del caso durante l'utilizzo dei nostri prodotti. Vi raccomandiamo di seguire le istruzioni ufficiali che sono state redatte per gli esperimenti di biologia molecolare.


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Condizioni generali di vendita dei prodotti QIAGEN Srl


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